Términos de Servicio de Medios Iberia Comunicación
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Medios Iberia Comunicación, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Medios Iberia Comunicación” o la “Empresa”).
El acceso a los servicios, la solicitud de presupuestos, la contratación de campañas o la utilización de cualquier canal de comunicación de la Empresa implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación civil, mercantil, de consumidores y usuarios, de servicios de la sociedad de la información, de propiedad intelectual y de protección de datos personales.
Si el usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para vincular a dicha entidad a estos Términos de Servicio.
2. Alcance de los servicios
Medios Iberia Comunicación presta servicios profesionales en el ámbito de los medios y la comunicación, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Planificación de medios.
- Gestión de campañas digitales.
- Producción de contenidos corporativos.
- Relaciones con medios y prensa.
- Publicidad en radio, televisión y prensa.
- Estrategia de comunicación de marca.
- Análisis de resultados y optimización.
El alcance concreto de cada servicio, sus entregables, plazos, tarifas, hitos, condiciones técnicas y cualquier requisito adicional se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de inserción, contrato específico o anexo correspondiente aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, la Empresa actúa como prestador de servicios de intermediación, asesoramiento, planificación, gestión y ejecución de acciones de comunicación y medios, sin garantizar resultados comerciales, de audiencia, notoriedad, conversión, ventas o posicionamiento específicos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El usuario o cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Colaborar de buena fe en la ejecución del proyecto, respondiendo en tiempo razonable a solicitudes de aprobación, validación o entrega de materiales.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales, marcas, imágenes, textos, música, vídeos, bases de datos y cualesquiera otros contenidos aportados a la Empresa.
- Abstenerse de solicitar o utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos, contrarios a la normativa publicitaria, de competencia desleal o de protección de consumidores y usuarios.
- Cumplir con la normativa sectorial aplicable a su actividad, incluyendo, cuando proceda, normativa sobre publicidad, comunicaciones comerciales, sorteos, promociones, salud, finanzas, menores, alcohol, tabaco, juego o productos regulados.
- Revisar y aprobar los materiales, creatividades, textos, piezas y campañas antes de su publicación o difusión, cuando así se requiera.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier reclamación de terceros relacionada con contenidos, instrucciones o materiales proporcionados por el propio cliente.
4. Condiciones de pago
Las condiciones económicas de cada servicio se fijarán en el presupuesto o contrato correspondiente. Salvo pacto expreso en contrario:
- Los importes se entenderán expresados en euros (€) y, en su caso, más los impuestos indirectos aplicables, como el IVA.
- La Empresa podrá exigir pagos anticipados, provisiones de fondos o hitos de facturación parciales para iniciar o continuar la prestación del servicio.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la misma o, en defecto de indicación, en un plazo máximo de 30 días naturales desde su emisión.
- Los gastos de terceros, inserciones, compra de medios, licencias, producción, desplazamientos, mensajería o cualquier coste adicional aprobado por el cliente podrán facturarse aparte.
- En caso de impago, la Empresa podrá suspender temporal o definitivamente los servicios, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas, intereses de demora, costes de recobro y cualesquiera daños y perjuicios que procedan conforme a derecho.
El cliente no podrá compensar, retener ni descontar importes salvo autorización expresa y por escrito de Medios Iberia Comunicación o resolución judicial firme.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico de contacto de la Empresa. La posibilidad de cancelación, así como sus efectos económicos, dependerán del estado de ejecución del servicio y de los compromisos ya asumidos con terceros.
- Si el trabajo no ha comenzado, la Empresa podrá retener, total o parcialmente, los importes destinados a cubrir costes administrativos, de planificación o reservas ya efectuadas.
- Si el servicio se encuentra en curso, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y los compromisos no cancelables asumidos por la Empresa.
- Los importes correspondientes a campañas, inserciones, reservas de espacios, producción o servicios de terceros no serán reembolsables cuando hayan sido ejecutados, comprometidos o no sean recuperables.
- No procederá reembolso por resultados comerciales no obtenidos, salvo que exista incumplimiento imputable a la Empresa debidamente acreditado.
Cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, se respetarán los derechos legalmente reconocidos, sin perjuicio de las excepciones previstas para servicios personalizados, ejecutados con consentimiento expreso o ya completamente prestados.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Medios Iberia Comunicación no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de datos o interrupción de actividad.
- Decisiones adoptadas por el cliente basadas en recomendaciones, informes o análisis, cuando no medie dolo o negligencia grave de la Empresa.
- Fallos, interrupciones o incidencias de plataformas de terceros, redes sociales, medios de comunicación, proveedores tecnológicos, impresores, emisoras, agencias, servidores o sistemas externos.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, tardía o incorrecta facilitada por el cliente.
- Reclamaciones derivadas de contenidos, materiales o instrucciones aportados por el cliente que infrinjan derechos de terceros o la normativa aplicable.
La responsabilidad total de la Empresa, por cualquier causa y con independencia del fundamento jurídico, quedará limitada, salvo disposición legal imperativa en contrario, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho causante, o al importe del servicio afectado si este fuera inferior.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida, incluida la derivada de dolo o de aquellas obligaciones que, por ley, no admitan limitación.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se pacte expresamente lo contrario, Medios Iberia Comunicación conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, propuestas, documentos base, informes, presentaciones, diseños previos y materiales preexistentes utilizados en la prestación de los servicios.
Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el cliente adquirirá, en su caso, una licencia de uso no exclusiva, limitada al ámbito, duración, territorio y finalidad previstos en el contrato o presupuesto, respecto de los entregables específicamente creados para él, sin perjuicio de los derechos de terceros y de los materiales licenciados por separado.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, cesión o explotación de los materiales de la Empresa fuera del alcance autorizado, salvo consentimiento previo y por escrito.
El cliente garantiza que los materiales que entregue a la Empresa no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos ni cualquier otro derecho de terceros.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales que el cliente facilite a Medios Iberia Comunicación se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según proceda: gestión de consultas, elaboración de presupuestos, formalización y ejecución de contratos, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento del interesado.
El cliente declara que, cuando facilite datos personales de terceros, cuenta con la base jurídica necesaria para hacerlo e informará a dichos terceros, cuando proceda, de los tratamientos realizados.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos, la Empresa podrá poner a disposición del usuario una política de privacidad específica o cláusulas informativas complementarias.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de energía, actos de autoridad, guerras, disturbios, ciberataques de gran escala o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio. Si la situación se prolonga de forma que haga imposible o excesivamente gravosa la prestación, las partes podrán acordar la suspensión o terminación del servicio sin responsabilidad adicional, sin perjuicio de los importes devengados hasta la fecha.
10. Modificaciones de los términos
Medios Iberia Comunicación podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o de negocio. La versión vigente será la publicada o la facilitada al cliente en el momento de la contratación o del uso del servicio.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, la Empresa procurará comunicarlo con antelación razonable. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando así lo exija la legislación imperativa.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con la prestación de los servicios, puede contactar con:
- Medios Iberia Comunicación
- Dirección: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.